Hallo,
Dit is Alexander van VraagAlex.com. Onlangs kreeg ik een vraag van Fé Soeterbroek over een probleem met een AliExpress bestelling. Fé had een tas gekocht, maar kon het adres niet aanpassen, waardoor de bestelling naar een verkeerd adres is verzonden. Nu is het pakket volgens de melding van PostNL geleverd, maar Fé heeft niets ontvangen. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om dit probleem aan te pakken:
- Controleer de Track en Trace: Bekijk de track en trace gegevens om te zien waar het pakket precies is afgeleverd.
- Contact met PostNL: Neem contact op met PostNL voor meer details over de aflevering. Soms kan er een fout zijn gemaakt in de bezorging.
- Communicatie met AliExpress: Open een geschil op AliExpress om het probleem met het verkeerde adres en de niet-ontvangen bestelling te melden. Leg duidelijk uit wat er is gebeurd.
- Bewaar Correspondentie: Bewaar alle correspondentie met de verkoper en PostNL. Dit kan nuttig zijn als bewijs tijdens het geschil.
- Gebruik https://vraagalex.com/bestel: Voor toekomstige bestellingen, overweeg om via vraagalex.com/bestel te bestellen om ondersteuning te krijgen bij dergelijke problemen.
- Wees Geduldig: Het kan even duren voordat een geschil wordt opgelost, dus geduld is belangrijk.
Voor verdere hulp of vragen, neem gerust contact met mij op via vraaagalex.com/contact.
