Heb je onlangs een bestelling geplaatst op AliExpress en merk je dat deze niet verwerkt is, ondanks dat de betaling al is afgerond? Dit kan een stressvolle ervaring zijn, vooral als je uitkijkt naar je nieuwe aankoop. In deze blog bespreken we hoe je deze situatie het beste kunt aanpakken en wat je kunt doen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Wat te doen als je bestelling niet is verwerkt maar je wel hebt betaald?
- Controleer je AliExpress-account: Soms kan er enige vertraging zitten tussen de betaling en de verwerking ervan in je AliExpress-account. Controleer daarom eerst of de bestelling echt niet in je account staat vermeld.
- Betaalmethode iDEAL: Betalingen via iDEAL naar Chinese webwinkels zoals AliExpress kunnen soms voor problemen zorgen, waardoor bestellingen niet direct worden verwerkt. Hoewel dit frustrerend kan zijn, is het goed om te weten dat je in de meeste gevallen binnen enkele dagen automatisch je geld terugkrijgt.
- Contact opnemen met AliExpress: Als je na een paar dagen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen of als je bestelling niet in je account verschijnt, is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je helpen het probleem te onderzoeken en een oplossing te vinden.
Hoe contact op te nemen?
- AliExpress Klantenservice: Via de officiële website van AliExpress kun je toegang krijgen tot hun klantenservice. Het is raadzaam om direct via je account een bericht te sturen, zodat zij alle informatie bij de hand hebben om je zo goed mogelijk te helpen.
- VraagAlex.com: Mocht je hulp nodig hebben met het contact leggen of heb je andere vragen over bestellen bij Chinese webwinkels, dan kun je altijd terecht op VraagAlex.com/contact. Wij staan klaar om je te ondersteunen met persoonlijke adviezen en tips.
Toekomstige Bestellingen
Voor toekomstige bestellingen op AliExpress, overweeg om de speciale link VraagAlex.com/bestel te gebruiken. Dit helpt niet alleen om jouw winkelervaring te verbeteren, maar ondersteunt ook onze dienstverlening.
In situaties waarin je vooruitbetaling hebt gedaan en de transactie lijkt te zijn misgelopen, is het essentieel om kalm te blijven en de bovenstaande stappen te volgen. Vaak zijn deze problemen op te lossen met een beetje geduld en de juiste aanpak.
