Ofer zilnic ajutor oamenilor cu întrebări legate de colete, comenzi și magazine online străine. Dar atenție: nu sunt serviciul oficial de relații cu clienții pentru magazine precum AliExpress sau altele. Îți ofer sfaturi bazate pe experiență și încerc să te ajut cât mai bine. Dar pentru a face asta, am nevoie de câteva informații de la tine.
De ce am nevoie de la tine:
- Numele real al magazinului sau site-ului web de unde ai comandat. Nu nume vagi ca „YE-commerce” sau „Bestelservice BV”, ci numele real al magazinului, inclusiv domeniul (de exemplu: temu.com, aliexpress.com, shein.com, hobbygigant.nl, beautyforyou.be). Verifică în e-mailul de confirmare sau pe extrasul bancar, de obicei este menționat acolo.
- Adresa de retur, dacă ai returnat un colet. Adesea este o căsuță poștală în Schiedam sau alt loc din Olanda. Fără această adresă nu pot verifica nimic.
Fără aceste două informații nu pot afla unde este coletul tău și nici nu-ți pot da un sfat potrivit.
Am început acest ajutor prin VraagAlex.com, pentru că mii de oameni nu știau unde să pună întrebări. Acum este un proiect de voluntariat. Vrei să susții această inițiativă astfel încât să pot continua să ajut gratuit cât mai mulți oameni? Atunci poți face o donație aici:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Vrei să comanzi ceva prin AliExpress? Folosește pagina mea specială de comandă. Eu câștig un mic comision, dar tu nu plătești nimic în plus:
👉 https://vraagalex.com/bestel
Ai o întrebare? Trimite-mi un mesaj pe WhatsApp, dar te rog: include imediat numele magazinului și – dacă e vorba de un retur – adresa la care ai trimis coletul. Așa te pot ajuta cel mai repede!
Cu respect,
Alexander de la VraagAlex.com
