Soms kan het voorkomen dat je op AliExpress per ongeluk aangeeft dat je een bestelling hebt ontvangen, terwijl dat nog niet het geval is. Dit kan zorgen voor verwarring, en helaas heeft het enkele gevolgen voor je rechten als koper.
Wat betekent de status “Ontvangen”?
Op AliExpress wordt met de status “Ontvangen” aangegeven dat de koper het pakket veilig in bezit heeft. Hiermee sluit je als het ware de transactie af. Door deze status aan te geven, geef je aan dat alles in orde is en dat je verder geen actie meer hoeft te ondernemen richting de verkoper.
Wat gebeurt er als je per ongeluk op “Ontvangen” drukt?
Wanneer je op “Ontvangen” klikt, gaat AliExpress ervan uit dat het product correct is geleverd en in orde is. In veel gevallen kan dit betekenen dat je geen mogelijkheid meer hebt om een geschil te openen of verdere stappen te ondernemen als het product alsnog niet aankomt.
Wat kun je nog doen?
Helaas zijn er geen garanties of rechten meer om een claim in te dienen op AliExpress zodra je hebt aangegeven het product te hebben ontvangen. Toch zijn er een paar stappen die je kunt proberen:
- Contact opnemen met de verkoper – Soms willen verkopers helpen om eventuele problemen op te lossen, zeker als je de situatie uitlegt. Bevestig hierbij dat het indrukken van de knop een vergissing was.
- Controleer de levertermijn – Als de verwachte leverdatum nog niet is verstreken, kun je afwachten. Het pakket kan alsnog binnen de termijn arriveren.
Tips voor toekomstige aankopen
Om situaties als deze te voorkomen, is het belangrijk om pas op “Ontvangen” te drukken wanneer je het pakket daadwerkelijk in handen hebt.
Voor verdere vragen of ondersteuning kun je altijd contact met mij opnemen via de contactpagina. En als je overweegt om nieuwe producten aan te schaffen, kun je ook terecht op vraagalex.com/bestel om mijn aanbevolen producten te bekijken.
Deze website is ontstaan uit het eerdere bellen.vraagalex.com, en om deze gratis dienst in de lucht te houden zijn donaties altijd welkom via deze donatiepagina.
Heb je nog vragen of aanvullende opmerkingen? Laat het gerust weten in de reacties onder deze blog!
