Een klant stuurde mij het volgende bericht:
“Hi Alexander, ik heb een bestelling gekregen waar ik niet tevreden over ben. Ik stuur graag retour.”
Na wat doorvragen bleek de bestelling via Facebook geplaatst te zijn, bij een webshop genaamd Ye Commerce. Het retouradres dat de klant doorgaf? Postbus 7272 in Schiedam.
Als je vaker op mijn website kijkt, weet je misschien al dat dit adres geen retouradres is van een echte webshop, maar een verzamelpunt van de douane. Veel ontevreden klanten sturen hun pakket hiernaartoe terug in de hoop op een terugbetaling, maar die komt nooit. En waarom? Omdat de afzender onvindbaar is.
Wat is Ye Commerce?
Ye Commerce is geen officiële, geregistreerde webshop. Het is een verzamelnaam die vaak terugkomt bij bestellingen via vage advertenties op Facebook of Instagram. Je krijgt een product toegestuurd, meestal vanuit China, maar zonder duidelijke afzender, zonder retouradres, en zonder klantenservice. Zodra je ontevreden bent of het product niet klopt, is het vaak onmogelijk om nog iets terug te sturen of je geld terug te krijgen.
In het gesprek dacht de klant zelfs dat ik de verkoper was, omdat het pakket via “onze” postbus was teruggestuurd. Maar ik verkoop niets zelf — ik help alleen mensen met hun vragen over bestellingen, vooral via AliExpress. Via mijn partnerlink kun je veilig bestellen: https://vraagalex.com/bestel
Waarom je beter niet via Facebook kunt kopen
Veel advertenties op Facebook zien er professioneel uit. Mooie foto’s, gelikte video’s en aanbiedingen die te mooi zijn om waar te zijn. Helaas zijn ze dat vaak ook. De zogenaamde webshops achter deze advertenties:
- Hebben geen echte klantenservice
- Gebruiken onduidelijke afzenders of buitenlandse tussenpartijen
- Vermelden postbussen of onbruikbare retouradressen
- Zijn vaak tijdelijk actief en verdwijnen na een paar weken
Wat kun je doen als je al besteld hebt?
Als je via zo’n webshop hebt besteld en je bent ontevreden, probeer dan:
- Je bank of creditcardmaatschappij te contacteren – soms kun je via hen een betwisting indienen.
- Op Facebook te melden dat je bent opgelicht – zodat de advertentie misschien verwijderd wordt.
- Te zoeken naar de echte afzender op je pakket – soms staat er een Chinees retouradres of een bedrijfsnaam die je kunt opzoeken.
- Voortaan alleen te bestellen bij betrouwbare winkels, zoals Bol.com, Amazon of AliExpress via mijn veilige partnerlink.
Tot slot
Ben je zelf slachtoffer geworden van Ye Commerce of een soortgelijke webshop? Laat het me weten via https://vraagalex.com/contact. Ik geef gratis advies en probeer je zo goed mogelijk te helpen. En hopelijk voorkomt jouw verhaal dat anderen dezelfde fout maken.
📦 Wees voorzichtig. Bestel slim. En deel deze blog met anderen die mogelijk in dezelfde val trappen!
