Je hebt iets besteld via AliExpress, Temu of SHEIN. De levertijd is redelijk, het product is top en dan ineens… ligt je pakket bij de douane. Je ziet het in de track & trace of krijgt een melding van de vervoerder. En dan komt de vraag: moet ik bijbetalen? Komt het pakket nog wel? Is het kwijt?
In deze blog leg ik uit waarom je pakket bij de douane kan blijven hangen, wat je kunt doen, wat je vooral niet moet doen én hoe je dit in de toekomst voorkomt.
Waarom komt je pakket bij de douane terecht?
Elk pakket dat van buiten de Europese Unie komt, wordt automatisch gecontroleerd door de douane. Dat wil niet zeggen dat er iets mis is. De douane kijkt simpelweg naar:
- De inhoud van het pakket (bijvoorbeeld of het legaal is)
- De opgegeven waarde (voor de juiste btw)
- Of er invoerrechten of andere kosten van toepassing zijn
Soms wordt je pakket direct doorgevoerd. In andere gevallen wordt het even vastgehouden voor extra controle. Dat betekent niet per se vertraging – vaak is het binnen een paar dagen alsnog bij je thuis.
Hoe weet je of je pakket echt bij de douane ligt?
Je kunt dit meestal zien via de track & trace van PostNL, DHL, of de buitenlandse verzender. Veelgebruikte meldingen zijn:
- “In behandeling bij douane”
- “Wacht op inklaring”
- “Zending onder douanecontrole”
Soms krijg je ook een e-mail of brief van PostNL of DHL waarin staat dat je nog btw of inklaringskosten moet betalen.
Maar… dat is lang niet altijd het geval. Steeds vaker zijn die kosten al vooraf betaald.
Goed nieuws: bij AliExpress, SHEIN en Temu zijn er meestal geen extra kosten
Dankzij nieuwe EU-regels moeten grote platforms zoals AliExpress, SHEIN en Temu btw al vooraf verrekenen. Dat betekent dat jij als klant niet meer voor verrassingen komt te staan.
Wat je ziet op de website is wat je betaalt.
- Geen douanekosten
- Geen administratiekosten
- Geen invoerrechten als je onder de 150 euro blijft
Alleen als je bestelt bij een onbekende dropshipper of buiten de officiële website om, kan het zijn dat je wél onverwachte kosten krijgt.
Wil je 100% zeker zijn dat je niets extra’s betaalt? Bestel dan via deze link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Wat moet je doen als je pakket blijft hangen bij de douane?
- Blijf kalm – in de meeste gevallen is het tijdelijk.
- Controleer dagelijks je track & trace.
- Krijg je een betaalverzoek van de vervoerder? Betaal dit dan snel om retour te voorkomen.
- Duurt het echt lang? Wacht minstens 7 werkdagen. Daarna kun je contact opnemen met PostNL of DHL.
- Komt het pakket via AliExpress en blijft het langer dan 60 dagen uit? Dan kun je via hun systeem een geschil openen en je geld terugvragen.
Voorkomen is beter dan genezen
Wil je nooit meer voor verrassingen komen te staan bij de douane? Bestel dan altijd bij een betrouwbare partij die btw vooraf int. Zoals AliExpress via de officiële route:
Zo weet je zeker dat je geen extra kosten betaalt bij levering.
VraagAlex helpt je verder
VraagAlex is ontstaan omdat duizenden mensen met pakketproblemen bleven zitten. We zijn geen officiële klantenservice, maar helpen wél graag.
Heb je een vraag of loop je ergens in vast? Dan kun je via https://alexandervandijl.nl/doneer contact opnemen én eventueel een donatie doen als je onze hulp waardeert.
Laat je reactie achter
Heb jij ervaringen met een pakket dat vastzat bij de douane? Deel het hieronder! Samen maken we het makkelijker voor anderen.
En wil je zonder zorgen bestellen, zonder extra kosten? Dan is dit je beste startpunt:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Wat je ziet, is wat je betaalt. Geen verrassingen meer.
