Onlangs ontving ik een bericht van Marco via de VraagAlex widget, een handig tooltje op onze website voor direct contact. Marco schreef: “Heb een pakket besteld krijg melding pakket niet geaccepteerd door sorteercentrum. Wat nu? Graag hoor ik reactie.”
Marco, ik begrijp je zorgen. Het is vervelend als je te horen krijgt dat je langverwachte pakket niet door het sorteercentrum is geaccepteerd. Maar wat betekent dit nu precies en wat kun je hieraan doen?
Wanneer een pakket niet wordt geaccepteerd door het sorteercentrum, kan dit verschillende redenen hebben. Denk bijvoorbeeld aan een incorrect adres, problemen met de verpakking, of misschien douane gerelateerde zaken. Echter, het exacte antwoord op waarom dit is gebeurd, ligt bij de afzender of de vervoerder.
Dit soort vragen moet je altijd bij de afzender stellen. Hij of zij heeft direct contact met het vervoersbedrijf en kan je meer informatie geven over de status van je pakket en de eventuele vervolgstappen.
Als je via AliExpress hebt besteld, kun je rechtstreeks contact opnemen met de verkoper via de berichtfunctie op de website. Ze zijn er om te helpen en zullen in de meeste gevallen snel reageren op je vragen. Mocht je meer hulp nodig hebben of vragen hebben over andere onderwerpen gerelateerd aan online shoppen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via VraagAlex Contact.
Alexander AliExpress Specialist
