Paketiniz gümrükte mi takıldı? Ekstra ücret ödemeden nasıl çözülür?
AliExpress, Temu veya SHEIN üzerinden bir ürün sipariş ettiniz. Kargo düzgün ilerliyor, ürün harika… ama birdenbire paketinizin gümrükte takıldığına dair bir bildirim alıyorsunuz! Takip numaranızda bu yazıyor ya da kargo firması sizi bilgilendiriyor. Peki şimdi ne olacak? Ekstra ödeme mi yapacağım? Paket elime ulaşacak mı? Kayboldu mu?
Bu yazıda paketinizin neden gümrükte kalabileceğini, bu durumda neler yapmanız gerektiğini ve gelecekte bu durumu nasıl önleyebileceğinizi anlatıyoruz.
Paketiniz neden gümrükte bekletiliyor?
Avrupa Birliği dışından gelen her kargo otomatik olarak gümrük kontrolünden geçer. Bu durum bir sorun olduğu anlamına gelmez. Gümrük memurları şunları kontrol eder:
- Paketin içeriği (yasal mı değil mi)
- Beyan edilen değer (KDV hesaplaması için)
- Herhangi bir vergi veya ek ücret olup olmadığı
Bazen paket hemen geçer, bazen birkaç gün incelemede kalabilir. Bu her zaman gecikme anlamına gelmez — genellikle kısa sürede teslim edilir.
Paketinizin gerçekten gümrükte olup olmadığını nasıl anlarsınız?
Bunu genellikle PostNL, DHL veya uluslararası kargo takip sisteminden görebilirsiniz. Yaygın mesajlar şunlardır:
- “Gümrük işleminde”
- “Gümrük onayı bekleniyor”
- “Gümrük denetiminde”
Bazen PostNL veya DHL’den KDV ya da gümrük vergisi ödemenizi isteyen bir e-posta veya mektup da alabilirsiniz. Ancak günümüzde bu tür ücretler genellikle sipariş sırasında önceden ödenmiştir.
İyi haber: AliExpress, SHEIN ve Temu ile genellikle ekstra ücret yok
Yeni AB kuralları sayesinde, AliExpress, SHEIN ve Temu gibi büyük platformlar, KDV’yi sipariş sırasında tahsil etmek zorundadır. Bu da şu anlama gelir:
- Sürpriz gümrük vergileri yok
- Ek işlem ücreti yok
- 150 € altındaki siparişlerde ithalat vergisi yok
Ancak az bilinen satıcılardan ya da KDV içermeyen sitelerden sipariş verirseniz ekstra masrafla karşılaşabilirsiniz.
Ekstra ücret ödemek istemiyorsanız bu bağlantıdan sipariş verin:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Gümrükte kalan paketiniz için ne yapmalısınız?
- Sakin olun – genellikle bu geçici bir durumdur.
- Kargo takip sistemini her gün kontrol edin.
- Kargo firması ödeme talep ederse, hızlıca ödeyin.
- 7 iş günü içinde değişiklik yoksa, PostNL veya DHL ile iletişime geçin.
- AliExpress üzerinden 60 gün içinde teslim almazsanız, sistemden itiraz açıp para iadesi talep edebilirsiniz.
Önlem almak en iyisidir
Gümrük sürprizlerinden kaçınmak için KDV’yi önceden tahsil eden güvenilir mağazalardan alışveriş yapın. Örneğin, bu resmi AliExpress bağlantısını kullanın:
Böylece teslimat sırasında hiçbir ekstra ücretle karşılaşmazsınız.
VraagAlex size yardımcı olur
VraagAlex sitesi, binlerce kişinin uluslararası sipariş sorunları yaşaması üzerine kuruldu. Resmi AliExpress müşteri hizmeti değiliz ama size seve seve yardımcı oluruz.
Sorularınız mı var? https://alexandervandijl.nl/doneer üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yardımımızı faydalı bulduysanız, bağış da yapabilirsiniz.
Deneyiminizi paylaşın
Sizin de pakediniz gümrükte kaldı mı? Yorum kısmında paylaşın! Böylece başkalarına da yardımcı olursunuz.
Sürpriz ücretler olmadan alışveriş yapmak ister misiniz? Bu bağlantıyı kullanın:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Gördüğünüz fiyat, ödediğiniz fiyattır. Sürpriz yok.
