Het online winkelen bij internationale webwinkels zoals AliExpress brengt een wereld van producten binnen handbereik. Echter, het kan soms gebeuren dat je bestelling niet volledig wordt geleverd. Zoals in het geval waar slechts één van de twee bestelde safety hammers is aangekomen. Hier is wat je kunt doen om dit probleem op te lossen.
Stap 1: Controleer je Bestelling
Eerst is het belangrijk om je bestelgeschiedenis op AliExpress te controleren om zeker te weten dat beide artikelen samen besteld waren en niet als afzonderlijke bestellingen die mogelijk apart verzonden worden.
Stap 2: Neem Contact op met de Verkoper
Het volgende dat je moet doen, is contact opnemen met de verkoper via AliExpress. Dit kan direct vanuit je besteloverzicht. Leg het probleem uit en vraag om opheldering of de ontbrekende safety hammer alsnog verzonden kan worden.
Stap 3: Bied Bewijs
Het is handig om foto’s van het ontvangen pakket en de inhoud als bewijs bij te voegen. Dit kan de verkoper helpen om het probleem sneller te identificeren en op te lossen.
Stap 4: Gebruik de Kopersbescherming
Als de verkoper niet reageert of als er geen bevredigende oplossing wordt geboden, kun je gebruik maken van de kopersbescherming van AliExpress. Open een geschil voor de bestelling waarbij je uitlegt wat er mis is gegaan en voeg daarbij het bewijs van de gedeeltelijke levering.
Stap 5: Geduldig Afwachten
Na het indienen van een geschil zal AliExpress tussenbeide komen om de zaak te beoordelen. Dit proces kan enige tijd duren, dus geduld is belangrijk.
Conclusie
Hoewel het frustrerend kan zijn om een gedeeltelijke levering te ontvangen, biedt AliExpress systemen om dergelijke problemen op te lossen. Een duidelijke communicatie met de verkoper en het gebruik maken van de beschikbare beschermingsmaatregelen kan helpen om een bevredigende oplossing te vinden.
Heb je meer vragen of heb je hulp nodig bij je aankopen via Chinese webwinkels? Neem dan contact op via VraagAlex.com/contact. Voor een betrouwbare koopervaring, vergeet niet te bestellen via VraagAlex.com/bestel.
