Beste lezers,
Elise, een trouwe gebruiker van AliExpress, heeft ons een vraag gestuurd die waarschijnlijk relevant is voor veel andere gebruikers van het platform. Ze heeft de laatste tijd problemen met het plaatsen van bestellingen. Wanneer ze een product selecteert en probeert te bestellen, wordt ze uit het systeem gegooid. Ze kan dus geen aankopen doen, ondanks dat ze dit al jaren doet zonder problemen. Dit is uiteraard een vervelende situatie, en we gaan hier vandaag wat dieper op in om te kijken hoe we dit kunnen oplossen.
Er zijn meerdere mogelijke redenen voor dit probleem, maar hier zijn enkele stappen die je kunt proberen om het op te lossen:
- Controleer je internetverbinding: Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar een instabiele internetverbinding kan ervoor zorgen dat webpagina’s niet correct laden of dat je plotseling wordt uitgelogd. Probeer een andere internetverbinding, bijvoorbeeld door over te schakelen naar mobiele data, om te zien of dit het probleem oplost.
- Wis je cache en cookies: Soms kunnen oude gegevens in je browser problemen veroorzaken met websites. Het wissen van je cache en cookies kan dit probleem vaak oplossen.
- Probeer een andere browser of apparaat: Soms kan een probleem specifiek zijn voor de browser die je gebruikt. Probeer AliExpress te openen in een andere browser, of op een ander apparaat, om te zien of je daar wel kunt bestellen.
- Update je app of browser: Zorg ervoor dat je de meest recente versie van je browser of de AliExpress-app gebruikt. Oude versies kunnen compatibiliteitsproblemen hebben met de website.
- Neem contact op met de klantenservice van AliExpress: Als geen van bovenstaande stappen het probleem oplost, dan kan het zijn dat er een probleem is met je AliExpress-account. In dat geval is het het beste om direct contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress.
Hopelijk helpen deze stappen om het probleem dat Elise ondervindt te verhelpen, en wellicht ook voor anderen die met een soortgelijk probleem kampen. Laat ons vooral weten of deze stappen nuttig waren en of je andere vragen of problemen hebt.
Met vriendelijke groet,
Alexander Victor, AliExpress Specialist
P.S. Dit bericht wordt aangeboden door onze sponsor Amway. Meld je gratis aan als klant via https://vandijl.ga/amway om deze dienst draaiende te houden.
