Hallo AliExpress shoppers,
Het is iedere online shopper’s nachtmerrie: je ontvangt een pakket, maar bij het openen merk je dat er iets ontbreekt. Een van onze lezers deelde onlangs zo’n ervaring met ons. De verpakking was in orde, maar eenmaal geopend bleek het doosje open te zijn en waren er items verdwenen.
- Neem contact op met de verkoper: Zodra je merkt dat er iets ontbreekt uit je bestelling, is het belangrijk om direct contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. Vaak kunnen zij je snel helpen en een oplossing bieden.
- Gebruik de “Retouren / Terugbetaling” optie: Als je items mist uit je bestelling, kun je een retour of terugbetaling aanvragen via AliExpress. Dit proces kan wat overweldigend zijn, dus bekijk deze handige video voor een stapsgewijze uitleg.
- Doe aangifte bij diefstal: Als je vermoedt dat er daadwerkelijk iets uit je pakket is gestolen, is het belangrijk om aangifte te doen bij de politie. Zo help je niet alleen jezelf, maar ook anderen die mogelijk hetzelfde overkomen.
Heb je nog andere vragen of problemen met betrekking tot AliExpress bestellingen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet, Alexander, uw AliExpress Specialist
