Beste lezer,
Het ontvangen van een incomplete levering kan teleurstellend zijn, vooral als je met enthousiasme op je aankoop hebt gewacht. In dit geval gaat het om een levering van een nekmassage-apparaat, waarvan enkele componenten zoals de kabel en gel-pads ontbreken. Hoe pak je dit aan? Hier zijn een paar stappen die je kunt volgen:
Stap 1: Controleer je Pakket Zorg er eerst voor dat je je pakket grondig controleert. Soms zijn kleinere items, zoals kabels of gel-pads, verborgen in de verpakking. Kijk ook goed naar de beschrijving van je aankoop op de AliExpress-site om te bevestigen wat er in het pakket zou moeten zitten.
Stap 2: Neem Contact op met de Verkoper Als je bevestigt dat er items ontbreken, is de volgende stap het contacteren van de verkoper via AliExpress. In je bericht leg je de situatie uit, idealiter met foto’s van wat je hebt ontvangen. Veel verkopers zijn bereid om het probleem op te lossen door vervangende onderdelen te sturen of een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden.
Stap 3: Dien een Geschil in bij AliExpress Als de verkoper niet meewerkt of niet reageert, kun je een geschil openen bij AliExpress. Je zult de details van je probleem moeten opgeven, samen met alle relevante bewijsstukken zoals foto’s en communicatie met de verkoper.
Stap 4: Geduld is een Schone Zaak Het kan even duren voordat je antwoord krijgt, of het nu van de verkoper of van AliExpress is. Wees geduldig en check regelmatig je AliExpress-account voor updates.
In het beste geval krijg je de ontbrekende items toegestuurd of ontvang je een gedeeltelijke terugbetaling. Onthoud echter dat online winkelen soms hobbels op de weg kan hebben, maar met een beetje geduld en vasthoudendheid kunnen de meeste problemen worden opgelost.
Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
