Hallo allemaal, Alexander hier, jullie vertrouwde AliExpress Specialist. Vandaag wil ik een veelvoorkomende vraag bespreken die ik onlangs ontving via WhatsApp.
Vraag: “Ik heb 2x k18 besteld, maar ik krijg er maar 1. Hoe nu verder????”
Allereerst, één vraagteken is absoluut voldoende, maar ik waardeer je enthousiasme en drang naar duidelijkheid. Ik ben er om je te helpen! Het is niet altijd duidelijk wat specifieke productcodes zoals “K18” betekenen, maar dat is niet waar het hier om gaat. Het gaat om het principe: je hebt voor twee items betaald en er slechts één ontvangen.
Dus, wat moet je doen?
- Neem contact op met de verkoper: Het allereerste dat je moet doen, is contact opnemen met de verkoper op AliExpress. Leg de situatie uit en vraag om opheldering. De meeste verkopers zijn behulpzaam en zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
- Dien een geschil in: Als je geen bevredigend antwoord krijgt van de verkoper of als je voelt dat je onrechtvaardig wordt behandeld, heb je het recht om een geschil in te dienen op AliExpress. Ga hiervoor naar “Mijn Bestellingen”, zoek de betreffende bestelling en klik op “Open Geschil”.
- Bekijk deze video: Als je overweegt om een product te retourneren of je geld terug te krijgen, bekijk dan deze video voor een stapsgewijze handleiding.
- Houd je emoties in bedwang: Het is begrijpelijk om gefrustreerd te raken wanneer dingen niet gaan zoals gepland, maar het is belangrijk om beleefd en respectvol te blijven. Onthoud dat verkopers ook mensen zijn en dat fouten kunnen gebeuren.
En tot slot, een grote dank aan de persoon die deze vraag stelde. Je proactiviteit om contact met mij op te nemen en je bereidheid om via mijn affiliate link te bestellen, betekent enorm veel voor mij. Als je verdere vragen hebt of ondersteuning nodig hebt, neem dan gerust contact met me op via deze link.
Blijf veilig en gelukkig winkelen!
Met vriendelijke groet, Alexander, AliExpress Specialist.
