De afgelopen tijd hebben we gemerkt dat sommige e-mails niet bij ons aankwamen of dat er geen reactie werd ontvangen. Dit was natuurlijk niet de bedoeling, en we willen iedereen die hierdoor hinder heeft ondervonden onze excuses aanbieden. Gelukkig kunnen we nu melden dat het probleem is opgelost en ons e-mailadres weer volledig operationeel is!
Wat was er aan de hand?
Door een technisch probleem was ons e-mailadres tijdelijk niet bereikbaar. Dit betekende dat sommige berichten niet goed werden afgeleverd of dat wij niet in staat waren om te reageren. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral als je op een antwoord wachtte of een belangrijke vraag had.
Het probleem is opgelost!
Ons team heeft hard gewerkt om het probleem te achterhalen en op te lossen. Inmiddels is alles weer zoals het hoort en komen e-mails weer correct binnen. Je kunt ons dus weer zonder zorgen bereiken via ons vertrouwde e-mailadres: aliexpress@vraagalex.com.
Heb je geen antwoord ontvangen?
Heb je in de afgelopen periode een e-mail gestuurd en nog geen reactie gekregen? Dan raden we je aan om je bericht opnieuw te sturen naar aliexpress@vraagalex.com. We willen er zeker van zijn dat geen enkele vraag of verzoek onbeantwoord blijft.
Hoe kun je ons bereiken?
Je kunt ons nu weer zoals gebruikelijk bereiken via e-mail op aliexpress@vraagalex.com. Daarnaast blijven we ook via andere kanalen beschikbaar om je vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld! We kijken ernaar uit om je weer snel en efficiënt van dienst te zijn.
