Hallo,
In deze blog wil ik ingaan op een veelvoorkomend probleem bij het bestellen van producten via AliExpress: pakketten die retour gaan naar de afzender omdat ze niet zijn opgehaald. Een van onze lezers, die we voor het gemak ‘de klant’ zullen noemen, heeft onlangs contact met ons opgenomen met het volgende probleem:
“Ik denk dat mijn pakket naar Schiedam is, naar die postbus weet je wel.”
Na het verstrekken van het bestelnummer en het traceernummer, bleek dat het pakket inderdaad retour naar de afzender is gegaan omdat het niet op tijd is opgehaald.
Hier zijn enkele stappen die u kunt ondernemen in een dergelijke situatie:
- Controleer de Status van uw Pakket: Gebruik het traceernummer om de status van uw pakket te controleren. Dit kan u helpen te begrijpen waar uw pakket zich bevindt.
- Neem Contact op met AliExpress Ondersteuning: Als uw pakket retour is gestuurd naar de afzender, neem dan contact op met de ondersteuning van AliExpress. Zij kunnen u helpen om te begrijpen wat er is gebeurd en wat de volgende stappen zijn.
- Regel een Nieuwe Levering: In sommige gevallen kunt u een nieuwe levering regelen. Dit kan extra kosten met zich meebrengen, dus zorg ervoor dat u alle details begrijpt voordat u instemt.
- Voorkom Toekomstige Problemen: Zorg ervoor dat u notificaties van de bezorgdienst ontvangt en houd uw pakketten in de gaten. Soms moet u het pakket binnen een bepaalde tijd ophalen, dus wees alert.
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw online aankopen, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina. Voor het bestellen van producten, bezoek onze bestelpagina.
Het is belangrijk om proactief te zijn bij het volgen van uw pakketten, zeker bij internationale bestellingen. Zo voorkomt u dat uw pakketten retour gaan naar de afzender.
Met vriendelijke groet,
Alexander
