Beste lezers,
We hebben een bericht ontvangen van Ahmed over een kwestie die sommigen van jullie wellicht ook hebben ervaren: bestellingen die zonder waarschuwing terug naar de afzender zijn gestuurd. Dit kan erg frustrerend zijn, vooral als je je op de komst van je producten had verheugd. In dit blogpost gaan we enkele stappen doornemen die je kunt nemen als je in deze situatie terecht komt.
Stap 1: Controleer je tracking informatie
De eerste stap is om de tracking-informatie van je pakketten te controleren. Dit geeft je inzicht in de reis van je pakket en kan je helpen begrijpen waarom het is teruggestuurd. In het geval van Ahmed zijn de trackingnummers LS606021725NL en LS606336675NL.
Stap 2: Neem contact op met de klantenservice van AliExpress
Als de tracking-informatie niet genoeg uitleg geeft, raden we aan om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Zij hebben toegang tot meer gedetailleerde informatie en kunnen wellicht inzicht geven in waarom je pakketten zijn teruggestuurd. Je kunt hen bereiken via de live chat op hun website.
Stap 3: Neem contact op met de verkoper
Het kan ook helpen om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper van je producten. Ze kunnen je informeren over hun verzendbeleid en je mogelijk helpen bij het opnieuw verzenden van de bestelling.
Stap 4: Open een geschil
Als geen van de bovenstaande stappen helpt, heb je de mogelijkheid om een geschil te openen op AliExpress. Als je dit doet, wordt de situatie officieel onderzocht en kan je eventueel je geld terugkrijgen.
Wij hopen dat deze stappen nuttig zijn voor iedereen die zich in deze situatie bevindt. Het kan ontmoedigend zijn als je te maken krijgt met logistieke problemen, maar het is belangrijk om geduldig te blijven en alle beschikbare hulpmiddelen te gebruiken om de situatie op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
