Hallo, Alexander hier van VraagAlex.com. Ik wil graag ingaan op een situatie die een klant, Kyle, heeft ervaren met een pakket dat vanuit China verzonden is, maar niet via AliExpress.
Kyle’s pakket werd naar een afhaalpunt geleid en vervolgens als retourzending teruggestuurd naar Postbus 7226 in Schiedam, zonder dat hij hierover een melding van PostNL had ontvangen. Dit kan frustrerend zijn, vooral als je afhankelijk bent van dergelijke meldingen om je pakket te traceren en op te halen.
Hier zijn enkele stappen die je kunt ondernemen:
- Contact Opnemen met de Verkoper: Aangezien het pakket van Jersey Fusion1 komt, is het belangrijk direct contact op te nemen met deze verkoper. Leg de situatie uit en vraag om assistentie of een oplossing.
- Communiceren met PostNL: Probeer ook contact op te nemen met PostNL voor meer informatie over waarom je geen melding hebt ontvangen. Zij kunnen wellicht extra inzicht geven in wat er met het pakket is gebeurd.
- Controleer je Contactgegevens: Zorg ervoor dat je contactgegevens, zoals je e-mailadres, correct zijn bij de webwinkel en bij PostNL. Dit helpt om toekomstige miscommunicatie te voorkomen.
- Wees Voorbereid op Extra Stappen: Afhankelijk van de reactie van de verkoper, moet je mogelijk extra stappen ondernemen, zoals het opnieuw regelen van verzending of het aanvragen van een terugbetaling.
- Gebruik https://vraagalex.com/bestel: Voor toekomstige bestellingen, overweeg om via vraagalex.com/bestel te bestellen om zo betere ondersteuning te krijgen bij problemen.
Voor meer hulp of vragen, bezoek vraagalex.com/contact.
