Hallo lezers,
Het bestellen van producten vanuit de andere kant van de wereld is een spannende ervaring, maar wat doe je als je pakket langer onderweg is dan je verwachtte? Alexandrina stuurde ons recentelijk dit bericht: “Ik heb nog steeds mijn pakketje niet ontvangen met het nummer:UT445185813NL.”
Laten we enkele belangrijke stappen doornemen die je kunt ondernemen wanneer je te maken hebt met vertragingen in de bezorging van je AliExpress-pakket.
- Houd je bestelling in de gaten: Als eerste wil je je trackingnummer (in Alexandrina’s geval UT445185813NL) gebruiken om de status van je pakket te controleren. AliExpress biedt een trackingtool op hun website waarmee je dit eenvoudig kunt doen.
- Begrijp de levertijden: De levertijden bij AliExpress kunnen variëren, afhankelijk van de locatie van de verkoper en de gekozen verzendmethode. Het is ook belangrijk rekening te houden met mogelijke vertragingen bij de douane.
- Neem contact op met de verkoper: Als je pakketje nog steeds niet is aangekomen na de verwachte levertijd, is het een goed idee om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper. Ze hebben mogelijk toegang tot meer gedetailleerde informatie over de verzending.
- Open een geschil: Als al het andere niet lukt, kun je overwegen een geschil te openen bij AliExpress. Als je kunt aantonen dat je je product niet hebt ontvangen binnen de beloofde levertijd, heb je mogelijk recht op een terugbetaling.
- Geduld is een schone zaak: Tot slot, wees geduldig. Internationale verzending kan soms langer duren dan verwacht, en met de huidige logistieke uitdagingen wereldwijd zijn vertragingen helaas niet ongewoon.
We hopen dat deze stappen je, Alexandrina, en alle anderen die in dezelfde situatie zitten, zullen helpen. Hoewel het frustrerend kan zijn om te wachten, is het belangrijk om te onthouden dat de meeste bestellingen uiteindelijk veilig aankomen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
