Hallo AliExpress shoppers,
Het kan gebeuren dat je een bestelling bij AliExpress plaatst en het product niet ontvangt. Onlangs kreeg ik een vraag van een lezer die een spiegel had besteld maar deze niet had ontvangen. Bovendien leek de verkoper niet meer te reageren, wat natuurlijk extra frustrerend kan zijn.
Als je in zo’n situatie terechtkomt, zijn hier enkele stappen die je kunt volgen:
- Neem contact op met de verkoper: Probeer altijd eerst de verkoper te bereiken. Soms kan er een misverstand zijn of kan de verkoper extra informatie bieden over de verzending.
- Gebruik de “Retouren / Terugbetaling” optie: Als je je product niet hebt ontvangen en de verkoper reageert niet, kun je overwegen om een retour of terugbetaling aan te vragen via AliExpress. Meer informatie over dit proces vind je in deze handige video.
- Neem contact met ons op: Mocht je verdere vragen hebben of onzeker zijn over de te nemen stappen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen.
Het is belangrijk om geduldig te blijven en de juiste kanalen te gebruiken om je problemen op te lossen. AliExpress is een groot platform met veel verkopers, en soms kunnen er misverstanden ontstaan. Maar met de juiste aanpak en een beetje geduld kun je de meeste problemen oplossen.
Tot de volgende keer, Alexander, uw AliExpress Specialist
