Hallo daar,
Het ontvangen van een incorrecte bestelling kan een vervelende ervaring zijn, maar er zijn stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen. Laten we eens kijken hoe je dit kunt aanpakken.
Stap 1: Contacteer de Verkoper Het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de verkoper. Deel met hen de details van de fout – in dit geval het feit dat je meerdere keren dezelfde stickers hebt ontvangen in plaats van de verschillende designs die je had besteld. Vermeld het bestelnummer en stuur foto’s mee indien mogelijk. De verkoper is in de meeste gevallen bereid om het probleem te corrigeren.
Stap 2: Open een Geschil Mocht de verkoper niet reageren of weigeren om het probleem te verhelpen, dan is het tijd om een geschil te openen via AliExpress. Wanneer je een geschil opent, kan AliExpress optreden als een tussenpersoon om een oplossing te vinden. Je moet bewijs van de fout leveren, dus zorg ervoor dat je alle nodige documentatie hebt.
Stap 3: Wacht op de Reactie van AliExpress Zodra je een geschil hebt geopend, zal AliExpress het onderzoeken. Dit kan enkele dagen duren. Ze zullen uiteindelijk een besluit nemen over de situatie, wat kan betekenen dat je een volledige terugbetaling krijgt, een gedeeltelijke terugbetaling, of dat de verkoper je het correcte product moet opsturen.
Het is nooit leuk om een verkeerde bestelling te ontvangen, maar gelukkig is AliExpress er om je te helpen het probleem op te lossen. Het belangrijkste is om geduldig te zijn en de juiste stappen te volgen om ervoor te zorgen dat je krijgt waarvoor je hebt betaald.
Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
