Ang mga order mula sa AliExpress ay mas madalas nang ipinapadala gamit ang mga lokal na courier tulad ng PostNL o DHL. Pero paano kung ipinapakita ng tracking na ang package ay “naideliver sa kapitbahay”, pero wala kang natanggap?
Isa ito sa mga pinaka-nakakainis na sitwasyon sa online shopping. Ayon sa tracking ay okay ang lahat, pero ang package ay nawawala. Sa blog na ito, ipapaliwanag ko kung ano ang puwede mong gawin kung ipinakita ng AliExpress na nai-deliver na ito sa kapitbahay ngunit wala ka pa ring hawak.
1. Suriin ang delivery address sa AliExpress app
Pumunta sa iyong order at i-click ang “Track Order.” Makikita mo doon ang delivery address na ginamit. Siguraduhing tama ito, kabilang ang house number. Minsan, naka-Ingles pa ito kaya suriin nang mabuti.
Makikita mo rin ang tracking number at kung aling courier ang nagdeliver (hal. PostNL, DHL, DPD).
2. Magtanong sa mga kapitbahay – at maging detalyado
Karaniwan ay tinatanong lang ang katabing bahay, pero posible ring naideliver ito sa unit 8A o sa likurang bahagi ng bahay. Tanungin ang mas maraming kapitbahay, o mag-iwan ng sulat sa mailbox:
“May natanggap ba kayong package na nakapangalan sa akin noong [petsa]? Ito ay isang order mula sa AliExpress na maaaring may Chinese label.”
3. Gamitin ang app ng courier
Sa pamamagitan ng tracking number, madalas mong makikita ang karagdagang impormasyon sa app ng PostNL, DHL o DPD. Minsan may litrato pa ng delivery o pangalan ng tumanggap.
4. Wala pa rin? Tawagan ang courier company
Makipag-ugnayan sa customer service ng courier at ihanda ang tracking number. Minsan ay matutunton nila ang eksaktong lokasyon ng delivery gamit ang GPS o delivery log.
5. Makipag-ugnayan sa seller at magbukas ng Dispute kung kinakailangan
Kung hindi mo talaga ito mahanap at walang makakatulong, kontakin ang seller sa AliExpress. Ipaliwanag nang malinaw at magpadala ng screenshot ng tracking info.
Wala kang natanggap na sagot? Agad na magbukas ng Dispute sa AliExpress. Huwag maghintay ng masyado – kapag lumampas na sa deadline, hindi ka na makakapagreklamo.
6. Para sa susunod, pumili ng pick-up point kung posible
May ilang seller na nag-aalok ng delivery sa pick-up point – mas ligtas ito kaysa iwan sa kapitbahay. Maaari ka ring pumili ng maliliit na item na puwedeng i-deliver sa mailbox.
Buod
Hindi ikaw lang ang nakaranas nito. Sa dating website ng VraagAlex (ngayon ay: https://alexandervandijl.nl/doneer) ay araw-araw kaming nakakatanggap ng ganitong mga tanong. Kaya ginawa ko ang blog na ito.
Nangyari na ba ito sa iyo? O nawawala pa rin ang iyong package? Mag-iwan ng komento sa ibaba — handa kaming tumulong sa iyo.
Ang website na ito ay pinapatakbo ng mga volunteer. Kung nakatulong sa iyo ang impormasyon, pakisuportahan kami sa pamamagitan ng donasyon sa https://alexandervandijl.nl/doneer upang manatiling libre ang tulong para sa lahat.
