Beste lezer,
Ik begrijp uw frustratie volledig als u zit te wachten op pakketten die niet zijn aangekomen. Het is altijd een teleurstelling wanneer een bestelling vertraging oploopt of niet aankomt zoals gepland. Ik wil u echter verzekeren dat ik hier ben om u te helpen en mogelijke oplossingen aan te bieden.
Het is belangrijk om te begrijpen dat hoewel ik (Alexander) een specialist ben in het oplossen van vragen en problemen met betrekking tot AliExpress, ik geen vertegenwoordiger ben van AliExpress of een van de verkopers op het platform. Daarom heb ik geen directe toegang tot bestelgegevens, verzendinformatie of de mogelijkheid om terugbetalingen te verwerken.
Toch kan ik u de volgende stappen aanbevelen om dit probleem op te lossen:
- Neem contact op met de verkoper: Via het AliExpress-platform kunt u de verkoper rechtstreeks benaderen. U kunt dit doen door naar ‘Mijn bestellingen’ te gaan, de betreffende bestelling te vinden en op ‘Contact verkoper’ te klikken. Leg de situatie uit en vraag om een oplossing, dit kan een terugbetaling of het opnieuw verzenden van het item zijn.
- Open een geschil: Als de verkoper niet reageert of niet bereid is om een oplossing te bieden, kunt u overwegen om een geschil te openen bij AliExpress. Dit kan gedaan worden via de bestelpagina. Vergeet niet om zoveel mogelijk informatie te geven, inclusief eventueel bewijsmateriaal.
- Neem contact op met AliExpress klantenservice: Als bovenstaande stappen geen oplossing bieden, kunt u contact opnemen met de klantenservice van AliExpress via de klantenservicepagina of de AliExpress-app.
Ik begrijp dat dit een frustrerend proces kan zijn, maar het is belangrijk om geduldig te zijn en deze stappen te volgen. Ik hoop dat deze suggesties u zullen helpen bij het oplossen van uw probleem.
Heeft u meer vragen of hulp nodig, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
E-mail: [email protected]
