Het aanbieden van telefonische klantenservice zou betekenen dat ik een groot team nodig zou hebben om alle oproepen te beantwoorden. Dit zou leiden tot hogere kosten voor mij en mogelijk ook voor mijn klanten.
Ik geloof in het bieden van kwaliteit boven kwantiteit. Door te kiezen voor online kanalen kan ik ervoor zorgen dat elke klant de aandacht krijgt die hij verdient zonder extra kosten.
