Ik help dagelijks mensen met vragen over pakketjes, bestellingen en buitenlandse webwinkels. Maar let op: ik ben geen officiële klantenservice van winkels zoals AliExpress of andere webshops. Ik geef advies op basis van ervaring en probeer je zo goed mogelijk op weg te helpen. Om dat te kunnen doen, heb ik wel altijd een paar dingen van je nodig.
Wat ik van je nodig heb:
- De echte naam van de winkel of website waar je iets besteld hebt. Geen vage namen zoals “YE-commerce” of “Bestelservice BV”, maar de werkelijke winkel, inclusief domeinnaam (zoals bijv. temu.com, aliexpress.com, shein.com, hobbygigant.nl of beautyforyou.be). Kijk in je bevestigingsmail of op je bankafschrift, daar staat vaak de echte naam.
- Het retouradres, als je een pakketje teruggestuurd hebt. Vaak wordt het naar een postbus gestuurd, bijvoorbeeld in Schiedam of ergens anders in Nederland. Zonder dat adres kan ik je niet goed helpen.
Zonder deze twee gegevens kan ik niet nagaan waar jouw pakket is of wat je nu het beste kunt doen.
Ik ben ooit met deze hulp gestart via VraagAlex.com, omdat duizenden mensen hun vraag nergens kwijt konden. Inmiddels is dat uitgegroeid tot een vrijwilligersproject. Wil je deze service steunen, zodat ik zoveel mogelijk mensen gratis kan blijven helpen? Dan kun je een donatie doen via:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Wil je iets bestellen via AliExpress? Doe dat dan via mijn speciale bestelpagina. Zo verdien ik een klein beetje mee aan je bestelling, zonder dat jij daar extra voor betaalt:
👉 https://vraagalex.com/bestel
Heb je een vraag? Stuur me dan een WhatsApp-bericht, maar denk eraan: stuur altijd meteen de naam van de winkel en – als het om een retour gaat – het retouradres. Dan help ik je het snelst!
Groeten,
Alexander van VraagAlex.com
