Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met een product dat je hebt gekocht op AliExpress. Gelukkig biedt AliExpress de mogelijkheid om een geschil te starten en zo een oplossing te vinden. In deze blog bespreken we hoe je een klacht kunt indienen bij AliExpress.
Stap 1: Neem contact op met de verkoper
Voordat je een geschil start, is het belangrijk om contact op te nemen met de verkoper. Probeer het probleem op te lossen door te onderhandelen met de verkoper. Leg uit wat het probleem is en wat je verwacht van de verkoper. Als de verkoper niet bereid is om het probleem op te lossen, kun je verdergaan met de volgende stap.
Stap 2: Start een geschil
Als het niet lukt om het probleem op te lossen met de verkoper, kun je een geschil starten. Dit doe je door naar de pagina van de bestelling te gaan en te klikken op ‘Open geschil’. Vervolgens moet je aangeven wat het probleem is en wat je wilt bereiken met het geschil. Het is belangrijk om zoveel mogelijk bewijs te verzamelen, zoals foto’s van het product en berichten met de verkoper.
Stap 3: Wacht op reactie van de verkoper
Na het starten van het geschil krijgt de verkoper de kans om te reageren. De verkoper kan akkoord gaan met je voorstel of een tegenbod doen. Het is belangrijk om de berichten van de verkoper goed te lezen en eventueel te onderhandelen over een oplossing.
Stap 4: Laat AliExpress beslissen
Als je er niet uitkomt met de verkoper, dan kun je AliExpress vragen om te beslissen wie er gelijk heeft. AliExpress zal alle bewijsstukken bekijken en een beslissing nemen. Houd er rekening mee dat dit proces enige tijd kan duren.
Conclusie
Als je niet tevreden bent met een product op AliExpress, dan is het belangrijk om eerst contact op te nemen met de verkoper. Als je er samen niet uitkomt, dan kun je een geschil starten. Verzamel zoveel mogelijk bewijs en wacht op reactie van de verkoper. Als het niet lukt om samen tot een oplossing te komen, dan kun je AliExpress vragen om te beslissen. Met deze stappen kun je een klacht indienen bij AliExpress en een oplossing vinden voor het probleem.
Originally posted 2023-03-24 05:20:15.
