Hallo mede-online shoppers, Alexander hier van VraagAlex.com met een nieuwe update uit de wereld van internationale online aankopen. Stel je voor, je hebt iets geweldigs besteld op AliExpress en het heeft de lange reis naar Nederland overleefd. Maar dan, vlak voor de eindstreep, komt de verrassing: inklaringskosten.
Een klant vroeg mij onlangs: “Wat gebeurt er als ik weiger om die inklaringskosten te betalen? Krijg ik dan mijn geld terug als het product retour wordt gezonden?”
Het antwoord is niet zo zwart-wit als we zouden willen. Als je besluit de extra kosten niet te betalen, krijg je het product inderdaad niet in handen. De verkoper zal het waarschijnlijk retour ontvangen. Maar hier wordt het tricky: je moet zelf actie ondernemen om je geld terug te krijgen. Dit betekent dat je contact moet opnemen met AliExpress of de verkoper om te onderhandelen over een terugbetaling of een gedeeltelijke vergoeding.
Mijn advies? Wees proactief. Neem contact op met de verkoper zodra je weet dat je de kosten niet wilt betalen. En wees voorbereid op een beetje onderhandelen. Soms kun je het volledige bedrag terugkrijgen, soms slechts een deel, en in sommige gevallen kun je zelfs met lege handen eindigen.
Voor meer hulp en advies, bezoek onze contactpagina op https://vraagalex.com/contact. En vergeet niet, voor toekomstige bestellingen, gebruik altijd https://vraagalex.com/bestel om jezelf te beschermen tegen onverwachte kosten.
Tot de volgende keer, blijf scherp en slim shoppen!
