Het komt wel eens voor dat een bestelling niet compleet geleverd wordt. Dit kan natuurlijk erg vervelend zijn, vooral als je hebt uitgekeken naar je nieuwe aankoop. Hier is een voorbeeld van een situatie die recent is voorgevallen:
Carla stuurde ons het volgende bericht:
“Ik heb onlangs een incomplete bestelling van u ontvangen! Graag zou ik willen weten of mijn jurkje nog nageleverd wordt, of dat de kosten van mijn rekening afgehaald worden. Heb al verschillende emails naar u gestuurd maar nog geen antwoord gekregen op mijn vraag.”
Wanneer je een incomplete bestelling ontvangt van SHEIN, zijn er een paar stappen die je kunt ondernemen om dit probleem op te lossen. Hier zijn de stappen die je kunt volgen:
1. Contact opnemen met de klantenservice van SHEIN
SHEIN biedt verschillende manieren aan om contact op te nemen met hun klantenservice. Je kunt deze opties vinden op hun contactpagina. Het is belangrijk om te weten dat e-mail mogelijk niet de snelste of meest effectieve manier is om een reactie te krijgen. Probeer in plaats daarvan de live chat, telefoonnummer, of hun sociale mediakanalen.
2. Controleer je bestellingsoverzicht
Ga naar je account op SHEIN en bekijk het overzicht van je bestellingen. Controleer de status van je bestelling en of er eventueel een deel van je bestelling is achtergehouden voor latere levering.
3. Bewaar alle communicatie
Bewaar een kopie van alle communicatie die je hebt gehad met SHEIN. Dit kan helpen als je later nog verdere stappen moet ondernemen of als bewijs moet tonen van je poging om contact op te nemen.
4. Wees geduldig maar volhardend
Het kan soms even duren voordat een probleem is opgelost, vooral bij grotere webwinkels. Geef het een paar dagen en probeer het opnieuw als je geen antwoord hebt gekregen.
5. Gebruik alternatieve contactmethoden
Als je na meerdere pogingen nog steeds geen antwoord hebt ontvangen, probeer dan contact op te nemen via hun sociale mediakanalen. Bedrijven reageren vaak sneller op berichten op platforms zoals Facebook of Twitter.
6. Vraag om hulp via VraagAlex
Als je er echt niet uitkomt, kun je altijd om hulp vragen via onze contactpagina. Wij kunnen je verder helpen bij het zoeken naar een oplossing voor je probleem met SHEIN of andere webwinkels.
Hopelijk helpen deze stappen je verder om je probleem op te lossen. Voor meer tips en advies over online shoppen, bezoek onze bestelpagina en blijf op de hoogte van de nieuwste updates.
Als je nog vragen hebt of je eigen ervaringen wilt delen, laat dan gerust een reactie achter onder deze blog. We horen graag van je!
