Il tuo pacco è bloccato alla dogana? Ecco come risolvere – senza costi aggiuntivi
Hai ordinato qualcosa da AliExpress, Temu o SHEIN. La spedizione procede bene, il prodotto è perfetto… ma improvvisamente ricevi un messaggio: il pacco è fermo alla dogana! Lo vedi nel tracciamento o vieni avvisato dal corriere. E ora? Devo pagare qualcosa? Arriverà davvero? È andato perso?
In questo articolo ti spieghiamo perché un pacco può essere trattenuto alla dogana, cosa fare (e non fare) e come evitare che accada in futuro.
Perché il tuo pacco è fermo alla dogana?
Ogni pacco proveniente da un Paese extra UE viene automaticamente controllato dalla dogana. Questo non significa necessariamente che ci sia un problema. Le autorità doganali verificano:
- Il contenuto del pacco (se è legale)
- Il valore dichiarato (per il calcolo dell’IVA)
- Se devono essere applicati dazi doganali o altri costi
Spesso il pacco passa subito, altre volte viene trattenuto per ulteriori controlli. Non significa sempre un ritardo lungo — spesso arriva dopo pochi giorni.
Come sapere se il tuo pacco è alla dogana?
Puoi verificarlo nel sistema di tracciamento di PostNL, DHL o del corriere internazionale. I messaggi più comuni sono:
- “In lavorazione presso la dogana”
- “In attesa di sdoganamento”
- “Controllo doganale in corso”
A volte riceverai un’e-mail o una lettera da PostNL o DHL che ti chiede di pagare l’IVA o i dazi doganali. Tuttavia, sempre più spesso, questi costi sono già stati pagati in anticipo.
Buone notizie: con AliExpress, SHEIN e Temu di solito non ci sono costi extra
Grazie alle nuove normative UE, le grandi piattaforme come AliExpress, SHEIN e Temu devono addebitare l’IVA al momento dell’acquisto. Questo significa:
- Nessun dazio doganale a sorpresa
- Nessuna spesa amministrativa
- Nessun dazio se l’ordine è inferiore a 150 €
Solo se acquisti da venditori sconosciuti o da siti che non includono l’IVA potresti incorrere in costi imprevisti.
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Cosa fare se il tuo pacco è bloccato alla dogana?
- Rimani calmo — nella maggior parte dei casi è solo temporaneo.
- Controlla il tracciamento ogni giorno.
- Hai ricevuto una richiesta di pagamento? Paga subito per evitare il ritorno del pacco.
- Se passano più di 7 giorni lavorativi, contatta PostNL o DHL.
- Se dopo 60 giorni non ricevi il pacco da AliExpress, apri una disputa e richiedi un rimborso.
Prevenire è meglio che curare
Per evitare sorprese, acquista sempre da venditori affidabili che includono l’IVA. Come su AliExpress tramite questo link ufficiale:
Così sarai sicuro di non pagare nulla in più alla consegna.
VraagAlex ti può aiutare
Il sito VraagAlex è nato perché migliaia di persone avevano problemi con le consegne internazionali. Non siamo il servizio clienti ufficiale di AliExpress, ma siamo felici di aiutarti.
Hai bisogno di assistenza? Contattaci tramite https://alexandervandijl.nl/doneer. Se ti abbiamo aiutato, puoi anche lasciare una donazione per sostenere il nostro servizio gratuito.
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