Hallo lezers,
Vandaag wil ik een bericht delen van Petra, die ons schreef met een probleem waar veel gebruikers van AliExpress wellicht tegen aanlopen. Ze schreef ons: “Ik kan mijn account niet meer in, heb een nieuw wachtwoord aangemaakt maar kan er nog steeds niet in. Ik heb een bedrijf en wil graag in mijn huidige account kunnen i.v.m. de facturen die ik anders niet meer op kan halen. Chatten lukt ook niet want dan vragen ze je eerst in te loggen, wat niet lukt”.
Eerst en vooral, Petra, bedankt voor het bereiken en ik begrijp volledig hoe frustrerend deze situatie kan zijn. Het is essentieel om toegang te hebben tot je facturen, vooral als je een bedrijf runt. Laten we eens kijken hoe we dit kunnen aanpakken.
- Probeer een andere browser of apparaat: Dit lijkt misschien simpel, maar soms kunnen technische problemen worden opgelost door gewoon een andere browser te gebruiken, of zelfs een ander apparaat.
- Wis cache en cookies: Opgeslagen gegevens in je browser kunnen soms conflicten veroorzaken. Probeer je browsergeschiedenis, cache en cookies te wissen en probeer vervolgens opnieuw in te loggen.
- Schakel extensies uit: Browserextensies kunnen soms interfereren met de inlogprocedures van websites. Probeer deze uit te schakelen om te zien of dat het probleem oplost.
- Neem contact op met AliExpress via social media: Het lijkt erop dat de gebruikelijke manier van contact opnemen met de klantenservice niet werkt, omdat inloggen een vereiste is. In zo’n geval kun je proberen om contact met hen op te nemen via hun social media kanalen, zoals Facebook, Twitter, of Instagram.
Petra, we hopen dat deze stappen je zullen helpen bij het oplossen van dit probleem. Het is zeker frustrerend, maar hopelijk kun je met deze suggesties weer toegang krijgen tot je account en je bedrijfsactiviteiten voortzetten.
Met vriendelijke groet,
Alexander
