Beste Lucien,
Bedankt voor je bericht. Het kan inderdaad een uitdaging zijn als een winkel op AliExpress sluit nadat je een aankoop hebt gedaan. In de meeste gevallen moet AliExpress je echter kunnen helpen om het probleem op te lossen.
Hoewel ik je helaas niet rechtstreeks kan helpen, kan ik je wel adviseren over hoe je dit zelf kunt aanpakken.
- Controleer de status van je bestelling: Log in op je AliExpress-account en ga naar “Mijn Bestellingen”. Hier zou je de huidige status van je bestelling moeten kunnen zien.
- Neem contact op met de klantenservice van AliExpress: Hoewel je misschien geen Engels spreekt, biedt AliExpress een automatische vertaaloptie in hun live chat. Je kunt dit vinden op de klantenservicepagina van AliExpress.
- Open een geschil: Als je het product nog niet hebt ontvangen en de beschermingstijd bijna op is (of al is verstreken), dan kun je een geschil openen. In het geschil geef je aan dat je je product niet hebt ontvangen. AliExpress zal het geschil dan beoordelen en kan besluiten om je terug te betalen.
Ik hoop dat dit je helpt bij het oplossen van je probleem. Als je verdere hulp nodig hebt, voel je vrij om een reactie achter te laten.
Met vriendelijke groet,
Alexander Victor, AliExpress Specialist
P.S. Dit bericht wordt aangeboden door onze sponsor Amway. Meld je gratis aan als klant via https://vandijl.ga/amway om deze dienst draaiende te houden.
