Goedemiddag, beste lezers,
Vandaag duiken we in de wereld van online shoppen bij een van de grootste Chinese webwinkels die levert in Nederland en vele andere landen: AliExpress. Een onderwerp dat regelmatig vragen oproept, is het proces van terugbetalingen. Ik kreeg hier onlangs een vraag over en wil deze graag met jullie delen en beantwoorden.
Als je ooit een bestelling plaatst bij AliExpress en besluit om gebruik te maken van de link via vraagalex.com/bestel, help je mij enorm. Maar wat gebeurt er als je na het plaatsen van een bestelling een terugbetaling ontvangt? Laten we dit verder uitdiepen.
Stel, je hebt een product gekocht en om wat voor reden dan ook wordt besloten dat je recht hebt op een terugbetaling. Dit kan zijn omdat het product niet is aangekomen binnen de beloofde levertijd, het product niet overeenkomt met de beschrijving of het product beschadigd is aangekomen. In dergelijke gevallen kan AliExpress besluiten om je geld terug te storten.
In het bericht dat je mogelijk hebt ontvangen, staat “REFUND” vermeld, wat duidelijk aangeeft dat het om een terugbetaling gaat. Het bedrag van €28,28 dat je hebt ontvangen, is het bedrag dat AliExpress je terugbetaalt. Deze terugbetaling wordt verwerkt via de betalingspartner PPRO PAYMENT SERVICES SA, zoals aangegeven in de omschrijving van de transactie.
Het is belangrijk om te weten dat terugbetalingen enkele dagen tot weken kunnen duren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de bank. Als je vragen hebt over het terugbetalingsproces of andere vragen hebt over bestellingen via AliExpress, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via de contactpagina op vraagalex.com/contact.
Het is altijd mijn doel om je te voorzien van de juiste informatie en ondersteuning bij je online aankopen. Laten we het online shoppen zo gemakkelijk en plezierig mogelijk maken!
Met vriendelijke groet,
Alexander
