Hallo, Alexander hier, jouw vertrouwde AliExpress Specialist!
Het is niet ongebruikelijk dat klanten, na een bestelling te hebben gedaan bij AliExpress, zich later zorgen maken over de levering, kwaliteit of andere zaken. Eén van de vragen die we onlangs ontvingen, was hoe je jouw geld terug kunt krijgen voor een specifieke bestelling via AliExpress.
Het proces om restitutie aan te vragen op AliExpress is vrij eenvoudig, maar er zijn enkele stappen die je moet volgen. In deze blogpost zal ik deze stappen uiteenzetten, zodat je zonder stress je geld kunt terugvragen als dat nodig is.
1. Log in op je AliExpress-account. Allereerst moet je inloggen op je AliExpress-account waar je de bestelling hebt geplaatst.
2. Ga naar ‘Mijn Bestellingen’. Zoek de bestelling waarvoor je restitutie wilt aanvragen.
3. Klik op ‘Open Geschil’. Dit is de knop waarmee je het proces van restitutie of het retourneren van een product start.
4. Vul het formulier in. Geef duidelijk aan waarom je restitutie wilt en voeg indien mogelijk bewijs toe, zoals foto’s of video’s, om je claim te ondersteunen.
5. Wacht op de reactie van de verkoper. De verkoper krijgt een bepaalde tijd om te reageren. Ze kunnen akkoord gaan met de volledige terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling voorstellen of het geschil weigeren.
6. Als je niet tot een overeenkomst komt… Als jij en de verkoper het niet eens kunnen worden, kan AliExpress tussenbeide komen en een beslissing nemen op basis van het bewijsmateriaal.
7. Ontvang je terugbetaling. Zodra het geschil is opgelost en de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het geld teruggestort op de rekening of betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Het is van cruciaal belang dat je gedurende het hele proces communicatief en respectvol blijft. Dit kan helpen bij het snel en efficiënt oplossen van geschillen.
Als je verder nog vragen hebt over het kopen bij AliExpress of hulp nodig hebt bij andere gerelateerde zaken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om te helpen!
Doe je volgende aankoop bij AliExpress via onze speciale affiliate link en geniet van een probleemloze winkelervaring!
Tot de volgende keer! Alexander, jouw AliExpress Specialist.
