Beste lezer,
Wanneer u een product ontvangt dat niet aan uw verwachtingen voldoet, is het belangrijk om te weten hoe u uw geld terug kunt krijgen. Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding over hoe u dit kunt doen op AliExpress.
Stap 1: Contact Opnemen met de Verkoper
Het eerste dat u moet doen, is contact opnemen met de verkoper van het product. Leg het probleem uit en stel een oplossing voor, bijvoorbeeld een volledige terugbetaling of een vervangend product. In veel gevallen zal de verkoper proberen een oplossing te vinden om hun beoordeling hoog te houden.
Stap 2: Bewijs Leveren
Het is belangrijk om bewijs te leveren om uw claim te ondersteunen. Dit kan in de vorm van foto’s of video’s van het product zijn, waaruit blijkt dat het niet voldoet aan wat er in de productbeschrijving werd vermeld.
Stap 3: Een Geschil Openen
Als de verkoper niet reageert of weigert u een terugbetaling te geven, kunt u een geschil openen bij AliExpress. Wanneer u een geschil opent, zal AliExpress optreden als bemiddelaar tussen u en de verkoper. Zorg ervoor dat u al het bewijsmateriaal dat u hebt geüpload en een duidelijke uitleg van het probleem geeft.
Stap 4: Wachten op een Oplossing
Nadat u een geschil hebt geopend, zal AliExpress het bewijsmateriaal en de claims van beide partijen beoordelen. Als ze vaststellen dat u in uw recht bent, krijgt u uw geld terug.
Let op: houd de tijdlijnen in de gaten. U heeft 15 dagen om een geschil te openen nadat de bestelling is voltooid.
Ik hoop dat deze gids u zal helpen bij het terugkrijgen van uw geld bij ontevredenheid over een product. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
E-mail: [email protected]
