Beste lezer,
Ik begrijp hoe frustrerend het kan zijn wanneer een online aankoop – in dit geval een Lego vrachtwagen – niet binnen de verwachte levertijd aankomt. Je vraagt je af of het pakket nog komt en of je in het ergste geval je geld terug kunt krijgen. Laat me je helpen om te begrijpen wat je in deze situatie kunt doen.
Stap 1: Controleer je Bestelling op AliExpress Log in op je AliExpress-account en ga naar je bestelgeschiedenis. Zoek naar de bestelling waarvoor je betaald hebt. Controleer de status – of het verzonden is en wat de verwachte levertijd is.
Stap 2: Volg je Pakket De meeste items op AliExpress hebben een trackingnummer, dat je kunt gebruiken om de voortgang van je pakket te volgen. Het kan zijn dat je pakket nog onderweg is, ook al heeft het de oorspronkelijke leverdatum overschreden.
Stap 3: Neem Contact op met de Verkoper Als de status van de bestelling aangeeft dat het verzonden is en het pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met de verkoper. Vraag om meer informatie over de verzending en wat er mis zou kunnen zijn gegaan.
Stap 4: Dien een Geschil in bij AliExpress Als je na communicatie met de verkoper je pakket nog niet hebt ontvangen, en het pakket is langer onderweg dan de maximale levertermijn die de verkoper heeft opgegeven, kun je een geschil openen bij AliExpress. Dit proces kan enige tijd duren, maar kan leiden tot een volledige terugbetaling.
Het is belangrijk om geduld te hebben, want internationale verzending kan soms langer duren dan verwacht. Als je pakket niet aankomt, heb je opties om je geld terug te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
