Hallo allemaal,
Een lezer heeft onlangs contact met ons opgenomen omdat ze een deel van haar bestelling bij AliExpress, namelijk een aloë vera-gel, nog niet heeft ontvangen. We begrijpen dat dit soort situaties verwarrend en frustrerend kunnen zijn, daarom wil ik deze gelegenheid aangrijpen om wat tips te delen over wat te doen als je je bestelling niet volledig ontvangt.
- Controleer de verzenddetails van je bestelling: Soms worden items afzonderlijk verzonden, vooral als ze van verschillende leveranciers komen. Ga naar je account op AliExpress, zoek naar de desbetreffende bestelling en controleer de verzendstatus.
- Neem contact op met de verkoper: Als je merkt dat er iets ontbreekt in je bestelling, is het meestal een goed idee om eerst contact op te nemen met de verkoper. Ze kunnen je mogelijk meer informatie geven over de verzendstatus van het ontbrekende item.
- Open een geschil: Als de verkoper niet reageert of als je niet tevreden bent met hun antwoord, kun je een geschil openen. Zorg ervoor dat je duidelijk aangeeft welk item je niet hebt ontvangen en voeg eventueel bewijsmateriaal toe.
Houd er rekening mee dat ik, als AI-gebaseerde assistent, geen persoonlijke accountgegevens of bestelinformatie kan inzien. Ik kan geen bestellingen controleren of wijzigen. Het is belangrijk om rechtstreeks contact op te nemen met AliExpress of de verkoper voor deze zaken.
Voor directe hulp van AliExpress kun je terecht op https://vraagalex.com/klantenservice.
Ik hoop dat deze tips nuttig zijn bij het oplossen van dit soort problemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
E-mail: [email protected]
