Een veel voorkomende situatie bij online aankopen, vooral bij internationale webwinkels, is het ontvangen van producten in de verkeerde maat. Onlangs kreeg ik de vraag over sneakers die via AliExpress waren besteld en die helaas te klein uitvielen, ondanks dat er al een grotere maat was besteld. In deze blog leg ik uit hoe je dit het beste kunt aanpakken.
1. Neem Direct Contact op met de Verkoper
De eerste stap bij een verkeerde maat is om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. Zij hebben de mogelijkheid om te kijken naar eventuele omruilopties of terugbetalingen. Meestal is er een berichtfunctie in de AliExpress-app of op de website waar je direct contact kunt opnemen met de verkoper. Geef duidelijk aan dat je het artikel graag zou willen ruilen voor de juiste maat en vraag naar hun ruilbeleid.
2. Controleer het Retour- en Omruilbeleid van AliExpress
AliExpress heeft specifieke richtlijnen voor retouren en omruilingen, en deze kunnen variëren per verkoper. Kijk goed of er een beleid is voor het omruilen van artikelen in de verkeerde maat. Sommige verkopers bieden namelijk een gratis omruiling aan, terwijl anderen vragen om het product terug te sturen op eigen kosten. Lees dus goed de voorwaarden door om verrassingen te voorkomen.
3. Onze Hulp en Rol
Als onafhankelijke partij kan ik je uiteraard advies geven en je door het proces begeleiden, maar ik kan zelf geen retouren of omruilingen verwerken. Mocht je echter hulp nodig hebben bij het contact leggen of advies willen over je aankoop, neem dan gerust contact op via https://vraaagalex.com/contact. Voor toekomstige bestellingen kun je via https://vraagalex.com/bestel gebruikmaken van een betrouwbare link naar AliExpress.
Ondersteun Deze Service
Deze website is voortgekomen uit https://bellen.vraagalex.com en helpt dagelijks klanten met vragen over internationale aankopen. Wil je bijdragen aan het voortbestaan van deze service? Doe dan een donatie via https://bellen.vraagalex.com/doneer. Dit helpt om onze adviezen en informatie beschikbaar te houden voor iedereen.
Deel Jouw Ervaringen
Heb je zelf ervaringen met het retourneren of omruilen van producten bij AliExpress of andere Chinese webshops? Laat jouw tips achter in de reacties hieronder, zodat andere lezers kunnen leren van jouw ervaringen! Samen kunnen we het bestelproces voor iedereen eenvoudiger en duidelijker maken.
