Iedereen die wel eens iets heeft besteld bij AliExpress kent het spannende moment van de bezorging. Maar wat als er iets misgaat? In deze blog gaan we in op een veelvoorkomend probleem: pakketjes die niet worden afgeleverd zoals gepland.
Stap 1: Controleer de Bezorgstatus
Als je vermoedt dat er iets mis is, controleer dan eerst de status van je pakket. Veelal kan dit met een traceernummer via diverse tracking websites. Het is belangrijk om hierbij je postcode te gebruiken voor de meest accurate informatie.
Stap 2: Dien een Klacht in Bij de Bezorgdienst
Heb je de status gecontroleerd en klopt er iets niet? Dan is het tijd om een klacht in te dienen bij de bezorgdienst, zoals PostNL in Nederland. Dit kan meestal online of via een klantenservice.
Stap 3: Contacteer AliExpress
Als je pakket retour is gestuurd naar AliExpress, dan is het helaas niet meer mogelijk om het opnieuw te laten versturen. Neem contact op met AliExpress om te zien wat er gedaan kan worden.
Stap 4: Regel de Betaling
Als je hebt betaald via een service zoals Klarna, zorg er dan voor dat je de status van je betaling bijhoudt. Eventuele retouren moeten ook via deze service geregeld worden.
Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor jouw bestellingen of betalingen. Regel dit zelf met AliExpress en de betaalservice. Meer informatie over het contact opnemen met AliExpress vind je hier.
Conclusie
Problemen met de bezorging van je AliExpress pakket zijn vervelend maar vaak op te lossen. Volg deze stappen en je weet precies wat je moet doen.
Voor je volgende AliExpress bestelling, gebruik de deze link om te bestellen.
