Wanneer je een bestelling van AliExpress ontvangt die niet overeenkomt met wat je hebt besteld, kan dit tot frustratie leiden. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om dit probleem aan te pakken:
- Verifieer de bestelling: Controleer eerst je bestelgeschiedenis om er zeker van te zijn dat je daadwerkelijk 1000 drinkrietjes hebt besteld. Soms kan er een vergissing zijn gemaakt bij het plaatsen van de bestelling.
- Contacteer de Verkoper: De volgende stap is om de verkoper te contacteren via het AliExpress berichtensysteem. Leg de situatie uit en stuur indien mogelijk foto’s van wat je hebt ontvangen. Vaak zijn verkopers bereid om problemen op te lossen, omdat ze goede feedback willen behouden.
- Open een Geschil: Als de verkoper niet meewerkt of niet reageert, kun je een geschil openen bij AliExpress. Je geeft in het geschil aan wat het probleem is en vraagt om een oplossing, zoals een terugbetaling of het verzenden van de ontbrekende rietjes.
- Neem Contact Op Met AliExpress Klantenservice: Als het geschil niet tot een oplossing leidt, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je verder helpen met het probleem.
Het is belangrijk om te onthouden dat geduld hierbij sleutel is. Het kan enige tijd duren voordat de verkoper reageert of voordat een geschil wordt opgelost. Houd alle communicatie respectvol en gedetailleerd om de beste resultaten te bereiken.
Geschreven door:
Alexander Victor
AliExpress Specialist
