Hallo allemaal, ik ben Alexander. Vandaag wil ik ingaan op een vraag van een van onze lezers die onlangs een Mini Desktop Heater via AliExpress heeft ontvangen. Het probleem? Het apparaat werkt alleen als het knopje aan de onderkant ingedrukt blijft.
Dit is wat je kunt doen als je je in een vergelijkbare situatie bevindt:
- Controleer de Productbeschrijving: Ga eerst na of het product zo bedoeld is of dat het daadwerkelijk een defect betreft. Soms hebben producten bepaalde kenmerken die niet meteen duidelijk zijn.
- Contacteer de Verkoper: Meld het probleem bij de verkoper via AliExpress. Geef een duidelijke beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto’s of een video toe om je claim te ondersteunen.
- Vraag om een Oplossing: Afhankelijk van de reactie van de verkoper, kun je vragen om een vervangend product, een reparatie, of een terugbetaling.
- Dien een Geschil in bij AliExpress: Als je geen bevredigende oplossing krijgt van de verkoper, kun je een geschil openen bij AliExpress. Zij zullen dan bemiddelen tussen jou en de verkoper.
- Wees Geduldig en Volhardend: Houd er rekening mee dat de afhandeling van een klacht of geschil enige tijd kan duren, zeker bij internationale bestellingen.
Voor meer hulp of vragen, neem gerust contact met mij op via vraagalex.com/contact. En vergeet niet, voor je volgende aankoop bij AliExpress, gebruik vraagalex.com/bestel om mij te ondersteunen.
