Hallo allemaal, Alexander hier, jullie vertrouwde AliExpress Specialist. Ik ontving onlangs een bericht van een bezorgde klant via WhatsApp. De klant voelde zich bedrogen door een verkoper op een van de Chinese webwinkels. Hij vertelde dat, na het indienen van een geschil, de verkoper had beloofd een nieuwe snelle telefoon op te sturen. Hij ging akkoord met deze oplossing, maar helaas hield de verkoper zich niet aan zijn belofte.
Dit soort situaties kan voor veel stress zorgen, vooral als je niet zeker weet hoe je verder moet handelen. Eerst en vooral, als je geschil nog open staat, kun je proberen via die weg een oplossing te vinden. AliExpress kan in zo’n situatie ondersteuning bieden. Maar als je het geschil al hebt gesloten, heb je in principe aangegeven dat het probleem is opgelost. Hierdoor blijft het tussen jou en de verkoper.
Ik begrijp hoe frustrerend het kan zijn, vooral als je niet bekend bent met het proces. Gelukkig zijn er stappen die je kunt ondernemen. Voor gedetailleerd advies of verdere hulp kun je altijd contact met me opnemen via https://vraagalex.com/contact. Het is mijn missie om je te helpen bij je AliExpress-ervaringen, dus aarzel niet om me te bereiken.
Tot de volgende keer en shop verstandig!
Met vriendelijke groet, Alexander
