Inleiding: Een Vervelende Situatie
Hallo, Alexander hier van VraagAlex.com. Onlangs kreeg ik een bericht van Jeanine, een klant die een beschadigd pakket heeft ontvangen van AliExpress. Dit is een situatie die helaas kan voorkomen bij online bestellingen. Laten we bekijken hoe je dit het beste kunt aanpakken.
Stappen bij Beschadigde Leveringen
- Documenteer de Schade: Maak foto’s van de beschadiging aan het pakket en de inhoud. Hoewel ik de foto’s niet direct kan zien, zijn deze belangrijk voor het indienen van je klacht.
- Dien een Klacht in bij AliExpress: Gebruik de ‘retouren / terugbetaling’-optie op de AliExpress-website om je klacht te melden. Voeg de foto’s toe als bewijs van de schade.
- Communicatie met de Verkoper: Neem contact op met de verkoper via AliExpress om de situatie uit te leggen en te vragen om een oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Volgende Stappen
Het proces kan enige tijd in beslag nemen, dus wees geduldig maar volhardend. Houd alle communicatie binnen het AliExpress-platform voor een duidelijke geschiedenis van je klacht.
Conclusie en Contact
Het is belangrijk om kalm en georganiseerd te blijven in deze situaties. Voor meer hulp of vragen, neem gerust contact met ons op via onze contactpagina en overweeg onze bestelpagina voor toekomstige aankopen.
