Het kan erg frustrerend zijn als je pakket wordt teruggestuurd naar de afzender vanwege een fout van de bezorger. Vooral wanneer je zeker weet dat het adres correct was ingevuld. Hieronder geef ik je enkele stappen die je kunt nemen om te proberen te voorkomen dat je pakket helemaal teruggestuurd wordt naar Hong Kong.
Controleer het Adres
In dit specifieke geval lijkt het erop dat er een fout is opgetreden bij het adres. Volgens de informatie die je hebt verstrekt, was het adres op Postcode.nl als volgt vermeld: “Straatnaam 121-D 121D”. Dit is verwarrend en waarschijnlijk de oorzaak van de mislukte bezorging. Controleer altijd of het adres correct en duidelijk is ingevuld om verwarring te voorkomen.
Neem Contact op met de Vervoerder
Als eerste stap raad ik aan om opnieuw contact op te nemen met PostNL. Leg de situatie uit en geef aan dat er een fout is gemaakt bij de adressering. Probeer te achterhalen of ze nog iets kunnen doen om het pakket tegen te houden voordat het wordt teruggestuurd naar Hong Kong. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie bij de hand hebt, zoals het trackingnummer en het correcte adres.
Contacteer de Verkoper
Als PostNL niet in staat is om je te helpen, neem dan contact op met de verkoper of de klantenservice van de website waar je het product hebt besteld. Geef hen dezelfde informatie en vraag of zij een oplossing kunnen bieden. Vaak kunnen verkopers helpen door contact op te nemen met de vervoerder of door een nieuw pakket te sturen.
Corrigeer het Adres
Zorg ervoor dat je het juiste adres bij de hand hebt en controleer dit altijd dubbel voordat je een bestelling plaatst. Dit voorkomt toekomstige problemen. Het correcte adres moet duidelijk en zonder dubbelzinnigheid worden vermeld, bijvoorbeeld: “Straatnaam 121D”.
Wat als je pakket toch wordt teruggestuurd?
Als het pakket uiteindelijk toch wordt teruggestuurd, informeer dan bij de verkoper of ze het opnieuw naar je kunnen verzenden zodra ze het hebben ontvangen. Veel verkopers zijn bereid dit te doen, vooral als de fout niet bij jou ligt. Houd er echter rekening mee dat dit proces tijd kan kosten.
Problemen met je bestelling?
Hoewel wij geen officiële klantenservice zijn, helpen we je graag als je problemen hebt met je bestelling of met het plaatsen van een bestelling. Je kunt altijd contact met ons opnemen via de contactpagina. Deze website is ontstaan omdat heel veel mensen op de oude VraagAlex website (nu bellen.vraagalex.com) vragen stelden over Chinese webwinkels zoals AliExpress. We zijn hier om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een geweldige winkelervaring hebt.
Laat je reacties en vragen achter!
We moedigen je aan om je ervaringen te delen en eventuele problemen te melden in de comments onder deze blog. Jouw feedback kan anderen helpen en samen kunnen we oplossingen vinden voor problemen die je ervaart.
Bezoek vraagalex.com voor meer informatie en geweldige aanbiedingen op Chinese webwinkels.
