Hallo allemaal,
Het is altijd vervelend als je vol verwachting een product ontvangt, alleen om te ontdekken dat het niet past of voldoet aan je verwachtingen. In dit geval lijkt het erop dat een paar gelzadelhoezen van AliExpress niet op de fietszadels passen zoals bedoeld. Dus, wat doe je in zo’n situatie? Hier zijn enkele stappen om te volgen:
1. Neem contact op met de verkoper: De eerste stap is altijd om de verkoper te informeren over je situatie. De meeste verkopers zijn bereid om te helpen en kunnen je een oplossing bieden. Ze kunnen je bijvoorbeeld instructies geven over hoe je het product correct moet gebruiken, een vervangend product aanbieden dat beter past, of zelfs een volledige terugbetaling geven.
2. Retourzending aanvragen: Als de verkoper een retourzending accepteert, kun je om een retourlabel vragen. Dit is een voorgedrukt, vooraf betaald verzendetiket dat je op je pakket plakt voordat je het terugstuurt. Houd er echter rekening mee dat niet alle verkopers op AliExpress retourzendingen accepteren, vooral voor internationale bestellingen, vanwege de hoge verzendkosten.
3. Open een geschil bij AliExpress: Als je geen succes hebt bij het communiceren met de verkoper, of als de verkoper weigert een retourzending te accepteren of je geld terug te geven, kun je een geschil openen bij AliExpress. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie bij de hand hebt, zoals je bestelnummer, het probleem met het product en de communicatie met de verkoper.
Ik hoop dat deze informatie je kan helpen om een oplossing te vinden voor dit probleem. Onthoud altijd dat het belangrijk is om respectvol en geduldig te blijven tijdens het communicatieproces.
Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
