Hallo allemaal, ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Vandaag wil ik een veelvoorkomend probleem bespreken dat veel AliExpress-gebruikers tegenkomen: het verlopen van een dispute.
Het is absoluut frustrerend als je een product niet ontvangt en je een geschil opent, om er vervolgens achter te komen dat het geschil is gesloten zonder dat je je geld terugkrijgt. Het lijkt misschien oneerlijk, maar er is zoiets als eigen verantwoordelijkheid. Net als bij ieder bedrijf kan een geschil natuurlijk verlopen. Ik heb het persoonlijk meegemaakt bij Megapool met een product wat ik onder garantie had ingeleverd. Ik was het gewoon vergeten en na een jaar kon ik er niets meer mee doen.
Dus, wat kun je doen om dit te voorkomen? Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen:
- Open Tijdig een Dispute: Zorg ervoor dat je een geschil opent zodra je merkt dat er iets mis is met je bestelling.
- Houd de Status in de Gaten: Ja, het is jouw verantwoordelijkheid om de status van het geschil in de gaten te houden.
- Lever Bewijs: Als het platform om bewijs vraagt, zorg dan dat je dit kunt leveren. Lees hier meer over wat je kunt doen als je pakketje niet aankomt: Een stap-voor-stap gids.
- Neem Contact op met de Klantenservice: Als je merkt dat het geschil niet in jouw voordeel verloopt, neem dan direct contact op met de klantenservice. Hier is hoe je dat kunt doen: Contact opnemen met VraagAlex.
- Wees Proactief, Niet Reactief: Het is makkelijk om de schuld bij anderen te leggen, maar proactiviteit kan je veel problemen besparen.
Heb je nog meer vragen of loop je tegen andere problemen aan op AliExpress? Laat het me weten, ik ben hier om te helpen!
Voor je volgende AliExpress aankoop, gebruik deze affiliate link om ons te steunen.
Tot de volgende keer!
