Beste lezer,
Het lijkt erop dat u een situatie bent tegengekomen waar velen zich onzeker bij voelen; een aankoop doen bij een verkoper die vervolgens zijn winkel sluit op AliExpress. Het goede nieuws is dat AliExpress systemen heeft om kopers te beschermen in dergelijke situaties.
Wanneer u een product koopt op AliExpress, is uw betaling veilig totdat u bevestigt dat u uw aankoop hebt ontvangen en tevreden bent. Als u een product niet hebt ontvangen of als het niet aan de verwachtingen voldoet, kunt u een geschil openen en om een terugbetaling vragen.
In uw geval, aangezien de verkoper zijn winkel heeft gesloten en u uw producten niet hebt ontvangen, adviseer ik u een geschil te openen met AliExpress. Volg deze stappen om dit te doen:
- Log in op uw AliExpress-account.
- Ga naar “Mijn Bestellingen” en zoek naar de betreffende bestellingen.
- Klik op “Open geschil”.
- Volg de instructies op het scherm om uw geschil in te dienen.
Het kan even duren voordat AliExpress uw geschil heeft beoordeeld, maar meestal krijgen klanten hun geld terug als ze hun producten niet hebben ontvangen.
Ik hoop dat dit u helpt en uw vertrouwen in het AliExpress-platform herstelt. Voor meer hulp of begeleiding, aarzel niet om ons te contacteren via de AliExpress klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
