Hallo daar,
Het is Alexander van VraagAlex en vandaag wil ik het hebben over een veel voorkomende zorg onder online shoppers: communicatieproblemen met verkopers op Chinese webwinkels zoals AliExpress.
Onlangs kreeg ik een bericht via WhatsApp van een trouwe lezer:
“Ik heb een vraag over een van de Chinese webwinkels, kan jij mij helpen? Als ik via AliExpress koop help ik jou hoe dan ook door te bestellen via https://vraagalex.com/bestel. Slecht, bijna twee weken gemaild. Nog steeds geen antwoord.”
Ten eerste wil ik je bedanken voor je vertrouwen en voor het gebruiken van de affiliate link. Het betekent veel en het helpt om dit platform draaiende te houden. Wat betreft je zorg, het spijt me te horen dat je problemen ondervindt met de communicatie.
De eerste vraag die in me opkomt is: “Naar welk emailadres heb je een mail gestuurd?” Dit is belangrijk omdat er veel verkopers zijn op AliExpress, en elk heeft zijn eigen klantenservice kanaal. Ook is het goed om te weten dat dit geen telefoonnummer is, dus via WhatsApp bellen zal niet werken.
Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen om effectief te communiceren met verkopers op AliExpress:
- Gebruik de ingebouwde chatfunctie van AliExpress. Dit is vaak de snelste manier om een reactie te krijgen van een verkoper.
- Wees geduldig. Hoewel het frustrerend kan zijn om te wachten, houd er rekening mee dat er mogelijk een tijdsverschil is tussen jou en de verkoper.
- Bekijk onze handleiding over het oplossen van geschillen. Mocht je uiteindelijk een geschil willen openen, bekijk dan deze video voor stapsgewijze instructies.
- Stel vragen via ons contactformulier. Voor andere vragen of hulp, voel je vrij om ons te bereiken via https://vraagalex.com/contact.
Tot slot, vergeet niet dat je altijd op ons kunt rekenen voor ondersteuning en advies. Samen kunnen we elk obstakel overwinnen!
Met vriendelijke groet, Alexander, uw AliExpress Specialist
