Hallo allemaal, Alexander hier met een nieuwe blogpost die hopelijk veel van jullie vragen over AliExpress bestellingen zal beantwoorden. Een van de meest gestelde vragen die ik krijg, is hoe je een pakketje kunt terugsturen naar AliExpress en je geld terug kunt vragen. Ik begrijp dat dit proces soms verwarrend kan zijn, dus laten we het stap voor stap doorlopen.
Stap 1: Contact Opnemen met de Verkoper
De eerste stap is altijd om contact op te nemen met de verkoper. Dit kun je doen via je AliExpress account door naar ‘Mijn Bestellingen’ te gaan en de optie ‘Retouren / Terugbetaling’ te selecteren bij de betreffende bestelling. Communicatie is de sleutel; leg de verkoper duidelijk uit waarom je het product wilt retourneren en wat je verwachtingen zijn met betrekking tot een terugbetaling.
Stap 2: Volg de Instructies van de Verkoper
Elke verkoper op AliExpress kan zijn eigen retourbeleid hebben. Sommige verkopers bieden een gratis retourbeleid, terwijl anderen je kunnen vragen om de verzendkosten voor het retourneren te betalen. Het is belangrijk om de instructies van de verkoper zorgvuldig te volgen om ervoor te zorgen dat je pakketje correct wordt teruggestuurd en je in aanmerking komt voor een terugbetaling.
Stap 3: Dien Een Terugbetalingsverzoek In
Als je eenmaal hebt gecommuniceerd met de verkoper en je pakket hebt teruggestuurd volgens hun instructies, is het tijd om een terugbetalingsverzoek in te dienen via AliExpress. Dit doe je ook via ‘Mijn Bestellingen’ door de optie ‘Terugbetaling aanvragen’ te selecteren. Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie en bewijs van retourzending (zoals verzendbewijzen) bijvoegt.
Het is goed om te onthouden dat terugsturen lang niet altijd gratis is en ook niet altijd nodig. In sommige gevallen kan de verkoper een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden zonder dat je het product hoeft terug te sturen. Dit kan vooral handig zijn als de verzendkosten voor het retourneren hoog zijn.
Voor vragen of assistentie kun je altijd contact opnemen via VraagAlex.com/contact. En vergeet niet, voor veilige en betrouwbare aankopen, gebruik altijd VraagAlex.com/bestel.
