Hallo allemaal! Mijn naam is Alexander, jouw AliExpress Specialist. Regelmatig krijg ik vragen via WhatsApp over AliExpress, en één van de meest gestelde vragen is: “Hoe stuur je iets retour op AliExpress?” Goede vraag! Daarom besloot ik om deze blog te schrijven om het retourproces helder en eenvoudig uit te leggen.
Waarom zou een zending geannuleerd worden?
Eerst wil ik even kort ingaan op een vraag die ik eerder kreeg over geannuleerde zendingen. Er zijn verschillende redenen waarom een zending geannuleerd kan worden, zoals problemen met de voorraad, douane-issues of problemen met de verzending. Als een zending om welke reden dan ook wordt geannuleerd, wordt je geld meestal automatisch teruggestort. Meer hierover kun je lezen in een eerder geschreven blog: Wat gebeurt er als uw AliExpress zending wordt geannuleerd?
Hoe stuur je een artikel retour op AliExpress?
- Open een dispuut: Ga naar je account op AliExpress en zoek de bestelling die je wilt retourneren. Klik vervolgens op ‘Open Dispuut’.
- Selecteer een reden: Er wordt gevraagd waarom je het artikel wilt retourneren. Kies de reden die het beste past bij jouw situatie.
- Neem contact op met de verkoper: Probeer altijd eerst het probleem met de verkoper op te lossen. In veel gevallen kunnen zij je helpen of een alternatieve oplossing bieden.
- Vul de retourinformatie in: Als de verkoper akkoord gaat met de retourzending, vul dan de retourinformatie in zoals het retouradres en de verzendmethode.
- Stuur het product terug: Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt.
- Ontvang je geld terug: Zodra de verkoper het geretourneerde artikel heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt je geld teruggestort.
Enkele tips bij het retourneren:
- Communiceer duidelijk: Zorg voor duidelijke foto’s of video’s als bewijs wanneer je een dispuut opent. Dit kan het proces versnellen.
- Bewaar het verzendbewijs: Bewaar je verzendbewijs totdat je je geld hebt teruggekregen. Dit kan dienen als bewijs van verzending.
- Wees geduldig: Het kan even duren voordat de verkoper reageert of voordat het geretourneerde artikel is verwerkt.
Heb je nog andere vragen over AliExpress of wil je meer weten over een specifiek onderwerp? Neem gerust contact met me op via VraagAlex contact. Ik ben er om je te helpen!
Blijf op de hoogte van meer tips en tricks door je aan te melden voor updates of door mijn blog regelmatig te bezoeken. En vergeet niet, als je op zoek bent naar geweldige deals op AliExpress, gebruik dan deze speciale affiliate link om te bestellen!
Tot de volgende keer!
Alexander, jouw AliExpress Specialist.
