Hoe Retourneer je een Slechte Aankoop van AliExpress?

Een pakket ontvangen uit China kan een spannende ervaring zijn, vooral als het via AliExpress komt. Helaas kan het soms gebeuren dat de inhoud van het pakket niet aan je verwachtingen voldoet. Wat doe je als je een product ontvangt dat je wilt retourneren? Hier zijn de stappen die je kunt volgen om een probleemloze retourzending te regelen.

Stap 1: Neem Contact Op met de Verkoper

Bij AliExpress is de verkoper je eerste aanspreekpunt voor retouren en terugbetalingen. Volg deze stappen om contact op te nemen met de verkoper:

1. Log in op je AliExpress-account.
2. Ga naar ‘Mijn Bestellingen’.
3. Zoek de bestelling die je wilt retourneren en klik op ‘Contact Opnemen met de Verkoper’.
4. Leg duidelijk uit waarom je het product wilt retourneren. Wees beleefd en gedetailleerd in je uitleg.

Stap 2: Open een Dispuut

Als de verkoper niet reageert of als je niet tevreden bent met de geboden oplossing, kun je een dispuut openen:

1. Ga naar ‘Mijn Bestellingen’.
2. Zoek de betreffende bestelling en klik op ‘Open Dispuut’.
3. Volg de stappen om het probleem te beschrijven en eventuele bewijzen toe te voegen, zoals foto’s of video’s van het ontvangen product.

Stap 3: Wacht op een Reactie

AliExpress zal nu als tussenpersoon optreden om te helpen bij het oplossen van het dispuut. Dit kan enkele dagen duren, dus geduld is hier een vereiste.

Stap 4: Verstuur het Product Terug

Als je akkoord gaat met een retourzending:

1. Verpak het product zorgvuldig.
2. Volg de instructies van de verkoper of AliExpress voor het retourneren van het pakket.
3. Gebruik een betrouwbare verzendservice en bewaar het verzendbewijs.

Stap 5: Volg de Status van je Terugbetaling

Houd de status van je terugbetaling in de gaten via je AliExpress-account. Zodra de verkoper het geretourneerde product heeft ontvangen, zou je de terugbetaling moeten krijgen.

Tip: Wees altijd beleefd en geduldig bij het communiceren met verkopers. Dit vergroot de kans op een snelle en positieve oplossing.

Heeft deze blog je geholpen? Laat je vragen en opmerkingen achter in de comments hieronder, of neem contact met ons op via deze link. Wil je producten bestellen of meer weten over AliExpress? Bezoek dan onze bestelpagina.

Succes met je retourzending!

Alexander

4o