Goedemorgen,
Soms kan het gebeuren dat je per ongeluk het verkeerde product bestelt of meer bestelt dan je nodig hebt. In dit geval heeft een klant twee poortenbesturingspanelen besteld in plaats van één en ontdekt dat het paneel niet geschikt is voor een schuifpoort. Hier zijn de stappen die je kunt volgen om het probleem op te lossen en je aankoop te retourneren of te ruilen op AliExpress.
Neem Contact op met de Verkoper
De eerste stap is om contact op te nemen met de verkoper via het AliExpress-platform. Dit is wat je moet doen:
- Log in op je AliExpress-account: Ga naar de AliExpress-website en log in op je account.
- Vind je bestelling: Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en zoek de bestelling die je wilt retourneren of ruilen.
- Contacteer de verkoper: Klik op ‘Contacteer de verkoper’ naast de betreffende bestelling. Stuur een bericht waarin je duidelijk uitlegt dat je per ongeluk twee stuks hebt besteld en dat het product niet geschikt is voor je schuifpoort.
Hier is een voorbeeldbericht dat je kunt gebruiken:
“Beste verkoper,
Ik heb onlangs twee poortenbesturingspanelen besteld bij uw winkel op AliExpress, maar ik heb per ongeluk twee stuks besteld en ik heb er slechts één nodig. Bovendien is het paneel dat ik heb ontvangen niet geschikt voor mijn schuifpoort. Ik zou graag een van de panelen willen retourneren voor een terugbetaling en de andere willen ruilen voor een paneel dat wel geschikt is voor een schuifpoort.
Alvast bedankt voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
[Je Naam]”
Instructies van de Verkoper Volgen
Nadat je contact hebt opgenomen met de verkoper, zal deze je voorzien van de retourinstructies. Volg deze stappen zorgvuldig om het product terug te sturen en je geld terug te krijgen of het juiste product te ontvangen:
- Verpakkingsinstructies: Verpak het product goed om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Retouradres: Zorg ervoor dat je het product naar het juiste adres stuurt, zoals aangegeven door de verkoper.
- Verzendmethode: Gebruik de aanbevolen verzendmethode en bewaar het verzendbewijs.
Veelvoorkomende Vragen
Wat moet ik doen als de verkoper niet reageert?
Als de verkoper niet binnen een redelijke termijn reageert, kun je een geschil openen via het AliExpress-platform. Dit kun je doen door naar je bestelling te gaan en op ‘Open een geschil’ te klikken. AliExpress zal dan tussenbeide komen om het probleem op te lossen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
De verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren. Nadat de verkoper het geretourneerde product heeft ontvangen en goedgekeurd, kan het enkele werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat.
Hulp Nodig?
Als je nog steeds problemen ondervindt of als je vragen hebt over het retourneren of ruilen van producten op AliExpress, neem dan gerust contact met mij op via https://vraaagalex.com/contact. Ik help je graag verder.
Voor meer informatie over het bestellen van producten of om onze nieuwste aanbiedingen te bekijken, bezoek https://vraagalex.com/bestel.
Laat gerust je ervaringen en vragen achter in de comments hieronder. Jouw feedback helpt anderen in de community!
Door deze stappen te volgen, kun je eenvoudig je product retourneren of ruilen en ervoor zorgen dat je de juiste artikelen ontvangt die aan je behoeften voldoen.
